Kondisi Produk

  • Produk yang akan diretur atau direfund harus dalam kondisi yang sama seperti saat pembelian awal.
  • Tidak ada tanda-tanda pemakaian, kerusakan, atau perubahan pada produk.
  • Produk harus memiliki semua label, tag, aksesori, dan kemasan asli yang masih utuh.

Batas Waktu

  • Permintaan retur atau refund harus diajukan dalam waktu yang ditentukan oleh kebijakan maksimal 3 hari setelah tanggal produk sampai ke konsumen.
  • Batas waktu yang berlaku untuk retur dan refund biasanya dihitung sejak tanggal pembelian atau tanggal pengiriman produk.

Bukti Pembelian

  • Untuk dapat melakukan retur atau refund, konsumen harus dapat menyediakan bukti pembelian yang sah. Hal ini bisa berupa struk pembayaran, faktur, atau tanda terima lainnya yang diberikan saat pembelian.

Metode Pembayaran

  • Jika pembayaran dilakukan secara tunai, pengembalian dana biasanya akan dilakukan dalam bentuk uang tunai.
  • Jika pembayaran dilakukan secara non-tunai (misalnya menggunakan kartu kredit atau transfer bank), pengembalian dana biasanya akan dikembalikan ke metode pembayaran asal.

Kebijakan Pengembalian Dana

  • Gerai Saffa dapat memiliki kebijakan pengembalian dana yang berbeda-beda. Beberapa kemungkinan kebijakan pengembalian dana meliputi:
  • Pengembalian dana penuh: Jika produk dikembalikan dalam kondisi yang sesuai, konsumen dapat menerima pengembalian dana penuh.
  • Pengembalian dana sebagian: Terkadang, toko dapat membebankan biaya restocking atau pengurangan tertentu dari jumlah pengembalian dana.
  • Voucher belanja: Sebagai alternatif pengembalian dana, Gerai Saffa dapat menawarkan voucher belanja dengan nilai yang setara.

Pembayaran Ongkos Kirim

  • Ongkos kirim untuk retur produk biasanya menjadi tanggung jawab konsumen, kecuali jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan awal. Dalam hal ini, Gerai Saffa dapat mengganti biaya pengiriman.

Prosedur Retur dan Refund

Konsumen harus mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Gerai Saffa untuk retur dan refund. Ini mungkin melibatkan pengisian formulir, menghubungi layanan pelanggan, atau mengunjungi gerai fisik toko.

Kategori Produk yang Dapat Diretur

Gerai Saffa mungkin memiliki kebijakan yang berbeda untuk setiap kategori produk. Pastikan untuk memahami apakah khimar, gamis, koko, dan mukena dapat diretur atau direfund sebelum melakukan pembelian.

Keranjang belanja

Tidak ada produk di keranjang.

Kembali ke toko

Gerai Saffa

Assalamu'alaikum, selamat datang di Gerai Saffa. Apakah ada yang bisa kami bantu?

Selamat datang, ada yang bisa Saya bantu